УПРАВБУД
Використання цифрових інструментів для створення власного бренду як проєктного менеджера та залучення нових клієнтів
Як створити сайт-візитівку та розібратися в інструментах Facebook
Що може дати проєктному менеджеру присутність у цифровому середовищі?
1
Потенційні клієнти: розширення бази потенційних клієнтів
2
Продажі: допомагає залучати нові будинки та перемагати в тендерах
зниження критичності сприйняття нових послуг
3
Актуальне портфоліо
участь в тендерах, формування небухгалтерської звітності тощо
4
Лояльність існуючих клієнтів + приклад для потенційних
• прозорість, звітність
• продовження контрактів на нові послуги
• комунікація з "сусідами" - приклад успішних проєктів для тих, хто готовий, але сумнівається
• продовження контрактів на нові послуги
• комунікація з "сусідами" - приклад успішних проєктів для тих, хто готовий, але сумнівається
5
Прийняття інформованих рішень співвласниками
6
Бренд роботодавця: залучення підрядників та фахівців
а також пошук нових клієнтів через підрядників
7
Комунікація з професійною спільнотою
8
Комунікації з органами влади
9
Легше подолання криз – ресурс довіри
Конструювання власного сайту-візитки на платформі Tilda: для чого та як це робити?
Переваги сайту-візитки на Tilda
1
Створити сайт-візитівку на платформі Tilda можна швидко та безкоштовно, доклавши мінімум зусиль!
2
Використовуйте ваш новий сайт-візитівку, щоб залучати нових потенційних клієнтів
3
Сайт на Tilda - це оптимальний варіант лендинг-пейдж, тобто сторінки в мережі, на яку спрямовуватиме усіх, хто бачитиме вашу рекламу в Facebook чи Viber.
4
Логіка сайту спрямована на те, щоб швидко й чітко пояснити клієнтам ваші переваги та отримати від нах контактні дані для подальшого спілкування - тобто продажів ваших послуг.
5
Цей сайт можна легко змінювати, додаючи нові блоки або міняючи цифри (наприклад, якщо у вас збільшується кількість клієнтів).
6
Хостинг сайту та доменне ім'я вам нічого не коштуватимуть. У вас будуть нульові витрати на підтримку сайту в робочому стані.
7
Цей сайт оптимальний для функцій, на нього покладених. Він максимально простий, але стане важливим елементом "лійки продажів".
Як зареєструватися на платформі Tilda
На головній сторінці сайту https://tilda.cc/ подивіться у горішній правий кут
Натисніть на кнопку реєстрації
Введіть ваші реєстраційні дані
Натисніть на капчу та оберіть варіанти, які запропонує система
Доведіть, що ви не бот! )
Вас перекине на сторінку вашого потенційного проєкту, де ви творитимете сайти
Дайте проєкту будь-яку назву латинкою. Бажано, щоб вона якось відображала вашу діяльність
Ми не були надто оригінальними ))
Тепер - ваша черга для неймінгу
Після реєстрації ви потрапите на головну сторінку вашого проєкту
В цьому проєкті ви можете створити не один, а декілька сайтів-візитівок. Але почнемо з одного :) Для початку - налаштуємо сайт найбазовішим чином
Тепер - заповніть поля базового налаштування
Зверніть увагу на субдомен. Всі ваші сайти, створені на платформі Тільда, починатимуться із цих символів. Тому придумайте щось коротке та влучне! Наш варіант - ud123 - адже далі платформа додасть від себе решту назви - tilda.ws - і лише далі йтиме розширення, спеціально створене для вашого сайту-візитки. Таким чином, повне ім'я нашого сайту стало http://ud123.tilda.ws/ud - де /ud - це створений потім маркер нашого окремого проєкту - сайту-візитівки
Як створити сайт-візитівку для проєктного менеджера на платформі Tilda
Для створення сайту-візитівки в робочому кабінеті "Мої сайти" обираєте варіант "Створити новий сайт"
Натисніть на кнопку реєстрації
Система спрямує вас на сторінку вибору шаблонів
Перегляньте їх та оберіть той, який найбільше підходить для ваших цілей
Шаблони спеціально створені для сайтів-візитівок, тому є з чого обирати!
Ми обрали варіант бізнесу, що займається ремонтами, та адаптуємо його для проєктного менеджера
Клікніть на шаблон та переходьте до його редагування
Тепер ви можете редагувати текст та ілюстрації
Подвійний клік по будь-якому тексту дозволить його відредагувати
Ви можете експериментувати з різними блоками, переміщати їх тощо
Також завжди доступне редагування в лівому горішньому куті кожного блоку
Мітка "Контент" дозволить отримати максимальний доступ для зміни тексту, ілюстрацій та посилань. Сусідні кнопки допоможуть обрати шаблон потрібного типу
Так ми поступово редагуємо кожен блок шаблона, пишучи власну інформацію
Звісно, перед створенням сайту всю цю інформацію потрібно накопичити й підібрати ілюстрації. Зате ось що вийде в результаті: http://ud123.tilda.ws/project_manager
Тільда завжди готова вам дати підказку щодо функціоналу сайту.
Вся інформація та механіка створення сайту інтуїтивно зрозуміла. Тепер ви також готові зробити свій сайт!
Навіщо використовувати Facebook для налагодження бізнесу проєктного менеджера
(на прикладі гіпотетичної сторінки у Facebook управителя, що надає послуги проєктного менеджменту у Львові)
Можливості, які надає Facebook для проєктного менеджера
Типи сторінок, які може використати проєктний менеджер для залучення клієнтів серед ОСББ
Офіційна сторінка компанії (або персонального бренду) в Facebook
▪ “обличчя” компанії, найбільш наближене до ЦА;
▪ можливість робити рекламні пости;
▪ можливість спілкування з клієнтами через месенджер;
▪ повний контроль за контентом.
▪ можливість робити рекламні пости;
▪ можливість спілкування з клієнтами через месенджер;
▪ повний контроль за контентом.
Facebook дозволяє шукати нових клієнтів та спілкуватися з ними
Facebook об'єднує такі платформи, як Instagram та Messenger, тож спілкуватися з клієнтами стає простіше. Також це локалізує негатив та зробить його менш публічним.
Легке та точне налаштування реклами
▪ публічність та репутація керівника впливає на репутацію компанії;
▪ утвердження образу фахівця-професіонала;
▪ баланс “особисте / професійне”.
▪ утвердження образу фахівця-професіонала;
▪ баланс “особисте / професійне”.
Тематична група для накопичення ЦА: "ОСББ Львова", “ЖКГ Сихова”, “Комуналка Долини” тощо.
▪ консолідація зацікавленої аудиторії (ОСББ, зацікавлені співвласники);
▪ контроль над висвітленням актуальних проблемних питань;
▪ частковий або повний контроль над контентом, який дає змогу налаштувати Facebook;
▪ можливість робити нативну рекламу своїх послуг (ненав’язливо, через контент).
▪ контроль над висвітленням актуальних проблемних питань;
▪ частковий або повний контроль над контентом, який дає змогу налаштувати Facebook;
▪ можливість робити нативну рекламу своїх послуг (ненав’язливо, через контент).
Сторінка управляючої компанії з послугами проєктних менеджерів: детальні налаштування + спеціалізація на проєктному менеджменті
Оберіть шаблон "Послуги" для вашої сторінки
Він дозволить акцентувати увагу на відгуках ваших клієнтів та описі послуг
Адже це в першу чергу може зацікавити ваших потенційних клієнтів. Приклади відгуків шукайте на спеціально створеному сайті проєктних менеджерів управляючої компанії: http://ud123.tilda.ws/project_manager
Додайте людей до керівництва сторінки, правильно розподіливши ролі
Зробіть адміністратором людину, якій найбільше довіряєте. Інших - працівників, аутсорсерів - призначте редакторами
Відслідковуйте дії на вашій сторінці
Це дозволить контролювати дії адміністрації
Підберіть оформлення для вашої сторінки
Заготуйте наперед логотип та ілюстрацію для обкладинки, не порушуючи авторських прав
Підберіть обкладинку
Це може бути фото вашого мікрорайону або фото будинку, яким ви найбільше пишаєтесь. Обирайте самі
Освітні функції Facebook, які варто вивчити додатково
Досліджуйте можливості Facebook
Зверніться до рекламного кабінету - там ви знайдете багато цікавого для себе
Зверніть увагу на вкладку зліва "Ресурси для бізнесу"
Натисніть на неї та досліджуйте далі
Листайте сторінку донизу, натискайте на пропозиції Facebook
Fаcebook зацікавлений, щоб ви користувалися ним як рекламним інструментом - тому дасть вам чимало корисних порад
Переходьте до Facebook Business та отримайте безкоштовні уроки
Виділіть декілька годин, щоб детальніше ознайомитися з інформацією, яку пропонує Facebook Business - це спростить вашу роботу в подальшому
Налаштування цільової реклами в Facebook
Написніть на кнопку "Просувати"
Так ви перейдете безпосередньо до створення рекламного посту
Оберіть для початку варіант "Отримувати більше повідомлень"
Далі, після того, як рекламна кампанія пройде, ви зможете провести інші типи реклами та порівняти результати
Натиснувши на цей вид рекламної кампанії, ви зможете підготувати рекламне повідомлення
Для проби напишіть про ваше найбільше досягнення, яке може зацікавити мешканців будинків, на які ви претендуєте. Додайте фото, натиснувши на віідповідне зображення, а також короткий текст із посиланням.
Налаштуйте таргетинг - тобто ту аудиторію, якій буде показано ваше рекламне повідомлення
Facebook дозволяє дуже детально конкретизувати таргетинг, для місцевого бізнесу - включно із супер-деталізованою географією
Уточніть на мапі той радіус дії, мешканцям котрого буде показано повідомлення
Ви можете вручну обрати район міста, цікавий саме для вас, та зацікавити його мешканців вашими послугами, "зачепивши" їх повідомленням
Ви можете також обмежити аудиторію за віком, сконцентрувавши увагу на людях 26-55 років, які найчастіше є активними та приймають рішення
Орієнтуючись на задекларований напрямок інтересів вашої компанії, тобто на управління будинками, Facebook сам обере вам інтереси аудиторії
Це значить, що реклама буде показуватися людям, які шукали інформацію, пов'язану із управлінням будинками, або ж постили пости на комунальну тематику тощо
Тепер ваша цільова аудиторія достатньо обмежена й залишилося визначитися із сумою на реклмну кампанію
Ваша аудиторія - 46000 людей. Однак повідомлення буде показано не всім із них, а лише певній частці генеральної сукупності. Якій саме - залежить від суми, яку ви готові витратити на рекламу. Так, за 10$ пост буде показано близько 500 людям, які підпадають під вашу ціільову аудиторію
Визначившись із сумою, введіть решту параметрів та підтвердіть рекламу
Введіть номер вашої картки, з якою буде списано кошти, а також кількість днів, протягом яких буде показано рекламу. Після цього Facebook якийсь час перевірятиме вашу рекламу, чи вона не пов'язана із політикою. Після підтвердження, реклама почне з'являтиметься в новинній стрічці людей, яких ви обрали як цільову аудиторію. Тепер вони зможуть проявляти активність щодо посту - ставити лаййки, коментарі, робити репости, а також переходити на сайт, якщо ви його вказали, та писати повідомлення для вашої сторінки. З цими людьми варто продовжуати комунікацію - цілком можливо, саме вони ініціюватимуть у обраних будинках вашу співпрацю
Слідкуйте за ефективністю реклами
Порівнюйте цю рекламну кампанію з іншими, обирайте найбільш ефективні та масштабуйте їх!
Розбір кейсу комунікацій проєктного менеджера у соціальних мережах
Кейс: інформаційний пост Галини Джулай (керівник УК «Нове місто» зі Львова) про проєкти термомодернізації
Тип посту – реалізовані проєкти.
Перше речення – заголовок: суть, висновок, ключове повідомлення «будинки клієнтів готові до опалювального сезону». + назва компанії
1-2 речення – деталізація новини – перелік робіт та будинків.
Останнє речення – повторюємо висновок поста, але в іншому формулюванні.
Перше речення – заголовок: суть, висновок, ключове повідомлення «будинки клієнтів готові до опалювального сезону». + назва компанії
1-2 речення – деталізація новини – перелік робіт та будинків.
Останнє речення – повторюємо висновок поста, але в іншому формулюванні.
Що добре і що можна покращити?
- Пост має гарну «пірамідальну» логіку. Веде читача від ключового повідомлення, дає деталізацію інформації, підсумок. Це добре ілюструє цінність для клієнта та конкурентну перевагу цієї компанії.
- Структура розбита на абзаци – полегшує сприйняття.
- Є релевантні фото – реальні будинки, де виконуються зазначені роботи.
4. Пост публічний (іконка глобуса), що дає можливості іншим його знайти і поділитися в себе.
5. Можна текст розбити на 2 окремі пости. Перший новина про реалізовані проєкти. Біля кожної адреси додати суму кошторису робіт. Другий пост – пояснення теми про фінансування та джерела коштів, розбивка по квартирам.
6. Можна додати емотикони/піктограми для акцентів та кращої структури.
7. Можна додати хмарку хештегів (наприклад, #lviv #львів #новемісто #термомодернізація) , що полегшує пошук та залучення нових читачів.
5. Можна текст розбити на 2 окремі пости. Перший новина про реалізовані проєкти. Біля кожної адреси додати суму кошторису робіт. Другий пост – пояснення теми про фінансування та джерела коштів, розбивка по квартирам.
6. Можна додати емотикони/піктограми для акцентів та кращої структури.
7. Можна додати хмарку хештегів (наприклад, #lviv #львів #новемісто #термомодернізація) , що полегшує пошук та залучення нових читачів.
Що таке матриця контенту та як її створити в контексті бізнесу управителя
Матриця контенту - це стратегічний документ, в якому фіксуються плани щодо комунікаційної роботи компанії та визначається частота створення та публікації того або іншого контенту.
Для крупних компаній та організацій особливий акцент робиться на офіційних та корпоративних новинах, прес-релізах, лонгрідах, інтерв'ю, аналітичних статтях тощо.
Для середнього та малого бізнесу зазвичай достатньо прописати інформаційні приводи для оновлення сайту та/або блогу, а також на поповненні соціальних мереж.
Для створення материці контенту слід проаналізувати усі інформаційні приводи, які вам вигідно висвітлювати, та погрупувати їх за складністю, потребою залучення сторонніх ресурсів, бажаним колом розповсюдження - просто соцмережі, соцмережі та сайт, або ж залучення ЗМІ.
Для крупних компаній та організацій особливий акцент робиться на офіційних та корпоративних новинах, прес-релізах, лонгрідах, інтерв'ю, аналітичних статтях тощо.
Для середнього та малого бізнесу зазвичай достатньо прописати інформаційні приводи для оновлення сайту та/або блогу, а також на поповненні соціальних мереж.
Для створення материці контенту слід проаналізувати усі інформаційні приводи, які вам вигідно висвітлювати, та погрупувати їх за складністю, потребою залучення сторонніх ресурсів, бажаним колом розповсюдження - просто соцмережі, соцмережі та сайт, або ж залучення ЗМІ.
Базовий приклад матриці контенту опублікований за посиланням:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1sBj2Md5hFUkEttSeAQDTQmsYxuWZM_ck6QK6ksY0A8w/edit?usp=sharing
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1sBj2Md5hFUkEttSeAQDTQmsYxuWZM_ck6QK6ksY0A8w/edit?usp=sharing
Добірка корисних ресурсів, що можуть стати в нагоді проєктним менеджерам
Радимо підписатися та додати в закладки:
1
Сайт Фонду енергоефективності
https://eefund.org.ua/
На цьому сайті регулярно публікуються усі оновлення щодо роботи Фонду, новини, аналітичні статті та подібна інформація, яка може стати в нагоді проєктним менеджерам та їхнім потенційним клієнтам.
https://eefund.org.ua/
На цьому сайті регулярно публікуються усі оновлення щодо роботи Фонду, новини, аналітичні статті та подібна інформація, яка може стати в нагоді проєктним менеджерам та їхнім потенційним клієнтам.
2
Facebook-сторінка Фонду енергоефективності
https://www.facebook.com/eefund.ukraine
Швидкий та простий доступ до всіх важливих оновлень щодо діяльності Фонду, оперативн дані щодо кількості поданих заявок від ОСББ тощо.
https://www.facebook.com/eefund.ukraine
Швидкий та простий доступ до всіх важливих оновлень щодо діяльності Фонду, оперативн дані щодо кількості поданих заявок від ОСББ тощо.
3
Сайт Управбуд
https://upravbud.info/
Інформаційний ресурс для менеджерів будинків, ОСББ та співвласників про фахове управління багатоквартирним будинком. Тут регулярно публікуються новини сфери, законодавство, передовий досвід менеджерів будинків, аналітика, історії успіху тощо.
https://upravbud.info/
Інформаційний ресурс для менеджерів будинків, ОСББ та співвласників про фахове управління багатоквартирним будинком. Тут регулярно публікуються новини сфери, законодавство, передовий досвід менеджерів будинків, аналітика, історії успіху тощо.
4
Facebook-сторінка Управбуд
https://www.facebook.com/upravbud.ua
Спеціалізована сторінка з корисними матеріалами щодо управління багатоквартирними будинками та питань, пов'язаних з енергоефективністю багатоквартирних будинків. Регулярно публікуються історії успіху, стрім-інтерв'ю з управителями та експертами, посібники та інші корисні матеріали.
https://www.facebook.com/upravbud.ua
Спеціалізована сторінка з корисними матеріалами щодо управління багатоквартирними будинками та питань, пов'язаних з енергоефективністю багатоквартирних будинків. Регулярно публікуються історії успіху, стрім-інтерв'ю з управителями та експертами, посібники та інші корисні матеріали.
5
Інформаційний ресурс ПРООСББ
https://proosbb.info/
Інформаційний ресурс для ОСББ і співвласників. Тут добре розкрито питання створення та діяльності ОСББ, законодавства щодо об’єднань співвласників, представлено зразки документів. Також на порталі діє форум, де можна поставити питання до редакції.
https://proosbb.info/
Інформаційний ресурс для ОСББ і співвласників. Тут добре розкрито питання створення та діяльності ОСББ, законодавства щодо об’єднань співвласників, представлено зразки документів. Також на порталі діє форум, де можна поставити питання до редакції.
6
Сайт проєкту HOUSES
http://www.houses.in.ua/
Корисний Проєкт ЄС/ПРООН «Об’єднання співвласників багатоквартирних будинків» (HOUSES). Тут консультують та навчають ініціативні групи щодо створення ОСББ, ефективного управління ОСББ, ведення бухгалтерії та покращення енергоефективності будинків. На сайті є список регіональних координаторів Проєкту, які також надають консультації.
http://www.houses.in.ua/
Корисний Проєкт ЄС/ПРООН «Об’єднання співвласників багатоквартирних будинків» (HOUSES). Тут консультують та навчають ініціативні групи щодо створення ОСББ, ефективного управління ОСББ, ведення бухгалтерії та покращення енергоефективності будинків. На сайті є список регіональних координаторів Проєкту, які також надають консультації.
7
Cайт Муніципальної енергетичної реформи в Україні
https://merp.org.ua/
Заархівований інформаційний ресурс (зараз не поповнюється новим контентом), в якому є чимало корисної інформації про енергоефективність у житловому секторі, а також зібрано повний архів телепрограми “Твій дім”, яка стане у нагоді ОСББ та менеджерам будинків.
https://merp.org.ua/
Заархівований інформаційний ресурс (зараз не поповнюється новим контентом), в якому є чимало корисної інформації про енергоефективність у житловому секторі, а також зібрано повний архів телепрограми “Твій дім”, яка стане у нагоді ОСББ та менеджерам будинків.
Добірка корисних матеріалів для ведення цифрових комунікацій
Безкоштовні фотобанки
1
PEXELS
Сервіс із безкоштовними фотографіями та відео, який підійде для блогерів, дизайнерів та журналістів. Однак, зафіксовані на фотографіях торгові марки, логотипи або бренди можуть бути захищені авторським правом. Через це правилами сервісу заборонено створювати видимість, що зображені на фото люди схвалюють ваш продукт. У таких випадках потрібно просити дозволу у власників фото.
Сервіс із безкоштовними фотографіями та відео, який підійде для блогерів, дизайнерів та журналістів. Однак, зафіксовані на фотографіях торгові марки, логотипи або бренди можуть бути захищені авторським правом. Через це правилами сервісу заборонено створювати видимість, що зображені на фото люди схвалюють ваш продукт. У таких випадках потрібно просити дозволу у власників фото.
2
UNSPLASH
Тут ви знайдете колекцію з понад 300 000 зображень у високій якості від більш ніж 50 000 учасників. Нові фото з’являються на сайті щодня, тому точно можна знайти необхідне зображення для себе.
Тут ви знайдете колекцію з понад 300 000 зображень у високій якості від більш ніж 50 000 учасників. Нові фото з’являються на сайті щодня, тому точно можна знайти необхідне зображення для себе.
3
PIXABAY
Pixabay має велику базу фотографій, багато з яких підійдуть для матеріалів на тему бізнесу та маркетингу. Крім цього, на сайті є безкоштовні вектори та ілюстрації.
Pixabay має велику базу фотографій, багато з яких підійдуть для матеріалів на тему бізнесу та маркетингу. Крім цього, на сайті є безкоштовні вектори та ілюстрації.
4
GRATISOGRAPHY
Цей ресурс не вирізняється високою якістю зображень, на відміну від більшості подібних сайтів. Особливість Gratisography — унікальні фото, яких немає на інших сайтах. Розробники пишаються тим, що їхню платформу називають «найдивовижнішою у світі колекцією зображень з високим розширенням».
Цей ресурс не вирізняється високою якістю зображень, на відміну від більшості подібних сайтів. Особливість Gratisography — унікальні фото, яких немає на інших сайтах. Розробники пишаються тим, що їхню платформу називають «найдивовижнішою у світі колекцією зображень з високим розширенням».
5
MORGUEFILE
На Morguefile не всі зображення зроблені професійними фотографами. Навпаки, більшість з них зробили звичайні люди для домашнього альбому. Якщо вам потрібні, наприклад, кумедні фото малюка, що чистить зуби, то саме тут ви знайдете, що шукаєте.
На Morguefile не всі зображення зроблені професійними фотографами. Навпаки, більшість з них зробили звичайні люди для домашнього альбому. Якщо вам потрібні, наприклад, кумедні фото малюка, що чистить зуби, то саме тут ви знайдете, що шукаєте.
6
STOCKVAULT
На сайті можна знайти не тільки безкоштовні фотографії, а й текстури. Колекція зображень має щоденні нові доповнення та зручну пошукову систему, де все розділено за категоріями.
На сайті можна знайти не тільки безкоштовні фотографії, а й текстури. Колекція зображень має щоденні нові доповнення та зручну пошукову систему, де все розділено за категоріями.
7
RESHOT
Основна місія розробників цієї платформи — поширювати роботи фотографів-початківців. Колекції фото відрізняються своєю унікальністю попри те, що вони абсолютно безкоштовні.
Основна місія розробників цієї платформи — поширювати роботи фотографів-початківців. Колекції фото відрізняються своєю унікальністю попри те, що вони абсолютно безкоштовні.
Додаткові уроки від Tilda
1
http://help-ru.tilda.ws/ - гід Тільда для тих, хто нещодавно зареєструвався. Ви зможете легше озайомитися зі всіма різноманітними функціями Тільди.
2
https://tilda.education/ - тут ви знайдете чимало цікавих статей щодо маркетингу, реклами, піару і взагалі всього корисного для бізнесу
3
https://tilda.education/internet-marketing-course - також Тільда пропонує платні корисні курси. Але якщо ви не хочете платити, але вас дуже зацікавили певні окремі лекції - звертайтеся до нас, ми спробуємо ними з вами поділитися :)
